Tag Archives: support

Coaching remote support agents tijdens lopende gesprekken

Male Coach

  Deze pagina wordt niet langer aangevuld.  Het up-to-date artikel kan u hier lezen.   Het coachen van (junior) support medewerkers is niet evident.  Steeds meer mensen werken van thuis of remote, waardoor coaching heel wat moeilijker wordt.  Met Amazon Connect is het natuurlijk mogelijk om mee te luisteren tijdens gesprekken.  Hierdoor kunnen support medewerkers […]

Amazon Connect Service Level Agreement & Support

Service Level Agreement and Support for Amazon Connect

  Deze pagina wordt niet langer aangevuld.  Het up-to-date artikel kan u hier lezen.   Bij de introductie van Amazon Connect, wordt meestal al snel gevraagd naar Service Level Agreement en support voor Amazon Connect.  Daarom hebben we een paar zaken hieronder voor u samengevat.  Wat mag u van AWS en Omnicloud verwachten? Service Level […]