Tag Archives: salesforce scv

Waarom Skills-based routeren

Optimize processes with skills-based routing

  Deze pagina wordt niet langer aangevuld.  Het up-to-date artikel kan u hier lezen.   Skills-based routing is ondertussen reeds een hele tijd beschikbaar in Salesforce.  Maar, waarom zou u hier gebruik van maken in uw support afdeling? Allereerst is het belangrijk om te begrijpen dat Salesforce Skills-based routing gebruikt wordt voor ‘non-voice’ kanalen.  Naast […]