Tag Archives: beschikbaarheid

Elastificeer uw Contact Center

  Deze pagina wordt niet langer aangevuld.  Het up-to-date artikel kan u hier lezen.   Hoeveel medewerkers heeft u nodig om de geplande werkdruk te behandelen in uw contact center?  Terwijl ik nadacht over de manieren waarop bedrijven de capaciteit van hun contact centers berekenen, vond ik dit artikel op www.callcentrehelper.com. Het artikel beschrijft de […]

5 onderwerpen die u anders benadert bij implementatie van Amazon Connect vs on-premise IVR oplossingen

  Deze pagina wordt niet langer aangevuld.  Het up-to-date artikel kan u hier lezen.   Vergeleken met in-huis geïnstalleerde IVR en Contact Center oplossingen, worden klassieke vragen anders benadert wanneer U voor Amazon Connect kiest.  Hieronder vindt U 5 onderwerpen die impact hebben op architectuur en implementatie beslissingen. Hardware en Software Dit is een elementaire […]