Route inkomende chat vragen via Salesforce skills-based routering
Deze pagina wordt niet langer aangevuld. Het up-to-date artikel kan u hier lezen. Zoals beschreven in dit artikel, is het nu mogelijk om ook inkomende vragen via chat te routeren via Salesforce skills-based routering. Skills-based routering zorgt er voor dat, uit de lijst van beschikbare medewerkers, de agent gekozen wordt die best geschikt…